Politica de envio

Política de Envio da The DogCat Spot

Obrigado por escolher a The DogCat Spot! Estamos comprometidos em fornecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra possível. Para sua comodidade, oferecemos envio gratuito para todos os países, sem taxas adicionais. Abaixo, você encontrará todas as informações importantes sobre nossos prazos e métodos de envio.

Processamento de Pedidos

  • Os pedidos são processados e enviados de segunda a domingo..

  • O tempo de processamento pode levar entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu pedido for enviado, junto com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

Prazos de Envio

  • Envio Internacional: O tempo de entrega pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do destino.

Nota: O prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos como condições climáticas, feriados ou atrasos nos serviços postais.

Custos de Envio

  • Envio Gratuito: Todos os pedidos, independentemente do destino, têm envio gratuito. Não cobramos taxas de envio adicionais em nenhuma parte do processo de compra.

Métodos de Envio

  • Utilizamos serviços confiáveis de Correios e transportadoras parceiras para garantir a entrega segura dos seus produtos.

Rastreamento de Pedidos

  • Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar o andamento da entrega através do site da transportadora ou da loja.

  • Se não receber o número de rastreamento, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Problemas com o Envio

  • Se o seu pedido não chegar dentro do prazo esperado ou houver algum problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para resolvermos a situação o mais rápido possível.

  • Em caso de endereço incorreto ou informações ausentes, o reenvio do pedido pode implicar em custos adicionais.

Pedidos Perdidos ou Danificados

  • Se seu pedido for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento para que possamos investigar e, se necessário, fornecer uma solução.

Endereço de Entrega

  • Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto ao fazer a compra. Não nos responsabilizamos por entregas falhadas devido a informações incorretas ou incompletas.

Alterações no Pedido

  • Caso precise alterar o endereço de entrega ou qualquer outro detalhe do seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível, antes do envio.

Envios para Caixas Postais

  • Infelizmente, não aceitamos envios para caixas postais. Por favor, forneça um endereço residencial ou comercial válido para garantir a entrega do seu pedido.