FAQ
1. Sobre os Produtos
A The DogCat Spot é especializada em acessórios para cães e gatos, incluindo coleiras, camas, brinquedos, roupas, tigelas, itens de higiene e muito mais.
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos testados para garantir a segurança, conforto e bem-estar do seu pet.
2. Envio e Entrega
Realizamos envios para todos países, garantindo que nossos produtos cheguem até você com segurança e no menor prazo possível.
O prazo estimado para a entrega dos nossos produtos é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
🔹 Processamento do Pedido: 1 a 3 dias úteis
🔹 Envio e Transporte: 7 a 15 dias úteis
Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for enviado, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte estará sempre disponível para ajudar!
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real.
Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação e oferecer uma solução adequada.
3. Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução.
Caso receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
4. Pagamentos
Aceitamos cartões de crédito, débito, PayPal e outras formas de pagamento disponíveis no checkout para sua maior comodidade e segurança.
Sim. Nosso site conta com tecnologia de criptografia e certificação SSL para garantir que todas as transações sejam seguras e protegidas.
5. Contato e Suporte
Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo. Você pode entrar em contato através do e-mail support@dogcatspot.com ou pelo formulário disponível em nossa página de contato.
Se tiver mais dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo!