Política de envíos

Política de envíos – The DogCat Spot

¡Gracias por elegir The DogCat Spot! Nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Para su comodidad, ofrecemos envío gratuito a todos los países, sin cargos adicionales. A continuación, encontrará toda la información importante sobre nuestros tiempos y métodos de envío.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y envían de lunes a domingo.

El tiempo de procesamiento puede tardar entre 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, junto con un número de seguimiento para seguir su entrega.

Tiempos de envío

  • Envío Internacional : El tiempo de entrega puede variar entre 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Nota : Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o retrasos en los servicios postales.

Costos de envío

  • Envío gratuito : Todos los pedidos, independientemente del destino, incluyen envío gratuito. No cobramos gastos de envío adicionales durante el proceso de compra.

Métodos de envío

Utilizamos servicios postales confiables y transportistas asociados para garantizar la entrega segura de sus productos.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el progreso de tu entrega en el sitio web del transportista o en nuestra tienda.

Si no recibe el número de seguimiento, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.

Problemas de envío

Si su pedido no llega dentro del plazo esperado o hay algún problema con la entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver la situación lo más rápido posible.

En caso de que los datos de dirección sean incorrectos o faltantes, el reenvío del pedido puede generar costes adicionales.

Pedidos perdidos o dañados

Si su pedido se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para que podamos investigar y, si es necesario, brindar una solución.

Dirección de entrega

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra. No nos responsabilizamos de entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

Modificaciones de pedidos

Si necesita cambiar la dirección de entrega o cualquier otro detalle de su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible, antes de que se realice el envío.

Envíos a apartados postales

Lamentablemente, no aceptamos envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección residencial o comercial válida para garantizar la entrega de su pedido.